14.10.2017
Amazon - по ту сторону

Amazon. По ту сторону

Amazon - это одна из самых крупнейших торговых площадок. Именно тут сосредоточено около 3 миллионов продавцов, а вместе с ними и около 350 млн товаров и за все это отвечает Амазон, вместе со своими сотрудниками. У компании в работе задействовано 270 тыс. работников, а это в 4 раза больше, чем у Google!

В компании амазон разработан целый алгоритм последовательных действий, для того, что бы ни одни сотрудник не зря тратил время. Данная работа только на износ и очень сложно человеку выжить в такой рабочей среде.



Склад Amazon - это целая вселенная

Каждый центр амазона занимает около 8 футбольных полей, а это 50-60 тыс. квадратных метров! Все хорошо освещаемое пространство раскрашено в желтые и оранжевые цвета, под логотип компании. Самое странное то, что в таком помещении слышен только гул конвейерных лент, не смотря на то, что в помещении присутствует около 2 тыс. людей. А связано это с запретом на разговоры. Сотрудник должен максимум внимания уделить только работе: собрать заказ, заклеить коробку. Система отслеживает эффективность человека, если он не укладывается в норму следует штраф или увольнение.

Интересный факт про склад амазона в том, что не существует никакого алгоритма выкладки товара, все находится в полном в хаосе. Каждый товар ставят туда, где появилось пустое место. Простому смертному в этой логике попросту не разобраться. Поэтому каждый сотрудник имеет при себе сканер – «пистолет». Каждый новый товар получает свой уникальный штрих-код и отправляется в ту ячейку, которая свободна, а система это все за понимает. Когда на сайт приходит заказ и товар нужно забрать и упаковать, тогда свободному сотруднику показывается на дисплее номер ряда и полки. Когда сотрудник прибыл на указанное место нужно повторно проверить штрих-код, что бы убедиться не возникло ли ошибки в системе. После этого начинается следующий этап: адрес ячейки и ожидаемое время, за которое нужно успеть собрать товар (иногда это врем может быть и 5-10 секунд)

В этой вселенной амазона очень сложно работать, так как текучка работы большая, а доверия к сотрудникам нет никакого. На входе в склад каждый работник проверяется, на входе оставляются все вещи, включая мобильный телефон. Выдается специальная униформа без карманов и сканер, на этом внешний вид сотрудника амазон заканчивается. На складе существует специальная комната, в которой отдельная команда отслеживает перемещение каждого работника по сканеру. Если человек долго задерживается на одном месте к нему высылают проверку. Все эти меры существует для того, что бы обезопасить склад от кражи.

Такая злостная система дает свои результаты. Конвейерные ленты двигаются на столько быстро, что за одну секунду обрабатывается около 400 заказов, а каждые две минуты отправляется грузовик с посылками. Это единственная система в мире, которая лидирует по эффективности.

Amazon. По ту сторону

Центр амазона занимает около 8 футбольных полей

Amazon. По ту сторону

Склад Amazon - это целая вселенная

Склад Amazon - это целая вселенная

Путешествие товара

Производитель отсылает свой продукт на Амазон. Компания делает распределение товара по складам с учетом истории заказов. К пример, если какой-то регион часто заказывает джинсы, то большая вероятность, что товар отправится туда.

Одна из важнейших частей работы амазон – прием товара. Рабочие открывают коробку, достают содержимое, ставят на них маркер и перекладывают в корзины для перевозки. Конвейерные ленты перемещают корзины в разные части склада, а другие работники их разгружают, ставят на свободную полку, сканируя сам товар и штрих-код ячейки, тем самым связывая товар и место хранения.

Полки склада чем-то напоминают библиотеку, тем что стеллажи так же разделены на маленькие секции. Каждая ячейка обладает штрих-кодом и буквенно-цифровым кодом. Код ячейки не имеет никакой связи с местонахождением и с самим товаром. Одинаковый продукт не может находится в соседних ячейках.

Кода заказ приходит на сайт, система амазон быстро ищет ваш товар на ближайшем складе и определяет ближайшего к ячейке сотрудника, который может упаковать товар. На складе работает целая армия таких сотрудников, которые должны найти товар и отнести на конвейерную ленту.

По конвейеру товар поступает на фасовальную станцию, где расставляется товар по высоким полкам. Именно на этом этапе формируется заказ из разных товаров, так как отдельный слот на полке это ваш заказ. Потом полки отправляются на место запаковки, где заказ собирается в фирменную коробку амазон.

Запаковка товара в коробку делается с помощью людей, которые так же работают по алгоритму. На экране монитора отображается оптимальный размер коробки и время, за которое нужно все собрать. Со стороны выкатываются пакеты с воздухом (для смягчения доставки) и лента которой это все склеивается вместе. На сборку одного заказа уходит 30 секунд!

Запакованные коробки отправляются по конвейеру к машине, ставящей маркировку и почтовые наклейки. Проштампованные заказы спускаются в подвал, ждать погрузки. С этого места их вывозят машины FedEx и UPS

По США доставка многих товаров бесплатная, а вот в Украину и Россию нужно платить, сам амазон этим не занимается, все только через посредников.

Путешествие товара Amazon

Путешествие товара Amazon

Путешествие товара Amazon

Роботы упростят работу

У компании Амазон свой пунктик по доставке товара, не может быть никаких задержек даже на пару часов. Именно поэтому компания задумывается о дронах, которые будут доставлять товар прямо под дверь. Но тут существует много ограничений, таких как: использование дронов для доставки товара в городах запрещено; на дорогах для машин действует ограничение скорости. Но это временные факторы, с которыми амазон справится.

Ради достижения максимально большой скорости процесса «поиск-запаковка» товара, было принято решение разнообразить обычных работников роботами. В 2012 году компания купила роботов Kiva Systems и сейчас их на складах наблюдается около 40 тыс. Эти маленький помощники существенно ускорили работу и в отличии от человека он не устает и не совершает ошибок, которые связаны с малой продуктивностью.

Надеемся, что в скором будущем весь склад Amazon полностью будет работать с помощью роботов и вся работа будет идеально отлаженной, потому что обычному человеку сложно работать в таком хаосе при таком режиме.

Роботы Amazon

Роботы Amazon

Роботы Amazon


Professional Product Photography for Amazon, Shopify, Etsy

Как избавится от хайджекеров (hijacker) / борьба с подделками на Amazon

Как избавится от хайджекеров (hijacker) / борьба с подделками на Amazon

Мы для Вас подготовили отличное письмо, которое Вы можете отправить хайджекеру (то есть человеку, который продает свои поддельные товары, выдавая их за оригинал вашего бренда).

Отрицательные отзывы на Amazon

Отрицательные отзывы на Amazon

Отрицательные отзывы - это проблема любого листинга. Естественно, продавцы стремятся убрать их со страницы продукта любыми способами. В ход идет минусование или удаление, но есть и более правильные и корректные методы борьбы с негативным мнением.

Amazon обвиняется в плохом обращении с беременными работницами

Amazon обвиняется в плохом обращении с беременными работницами

Согласно CNET, онлайн-ритейлер участвовал в семи аналогичных судебных делах, возбужденных беременными работниками склада за последние восемь лет.

Внутренняя история того, почему Amazon купил PillPack

Внутренняя история того, почему Amazon купил PillPack

В Мае 2018 года генеральный директор PillPack TJ Parker находился в Сиэтле, чтобы встретиться с представителями Amazon.
В его онлайн-аптеке роились поклонники, которые брали CVS и Walgreens.

Amazon заявляет, что его сотрудники по ошибке удаляли рекламу с религиозным контентом

Amazon заявляет, что его сотрудники по ошибке удаляли рекламу с религиозным контентом

Растущий рекламный бизнес Amazon может привести к непреднамеренным потерям. CNBC стало известно, что сотрудники Amazon по ошибке удаляли рекламу с религиозным контентом, объясняя продавцам

Может ли Amzon быть разрушен?

Может ли Amzon быть разрушен?

Слово «разрушитель» используется для описания компании, которая приходит и разрушает рынок. Это может разрушить одного конкурента или целую отрасль. Например, открытие Walmart в маленьком городе разрушает местные предприятия, часто выводя их из бизнеса

Как низкие цены могут привести к антимонопольному делу против Amazon

Как низкие цены могут привести к антимонопольному делу против Amazon

В конце 2000-х годов diapers.com и его материнская компания Quidsi создали ограниченный, но успешный бизнес в области электронной коммерции, пока Джефф Безос не пригласил их на встречу.

Почему Amazon хочет тратить миллиарды на доставку на следующий день

Почему Amazon хочет тратить миллиарды на доставку на следующий день

Финансовый директор Amazon Брайан Олсавски объявил, что гигант розничной онлайн-торговли стремится ускорить процесс доставки. Компания инвестирует 800 миллионов долларов, чтобы улучшить свою сеть выполнения заказов и ускорить доставку посылок.

Летняя распродажа Amazon: до 60% на бытовую технику, 40% на смартфоны

Летняя распродажа Amazon: до 60% на бытовую технику, 40% на смартфоны

Долгожданная распродажа Amazon Summer Sale началась в Субботу с огромных скидок на широкий ассортимент товаров в категориях моды, электроники, мебели, предметов интерьера и смартфонов.