25.04.2017
Не ослабевает внимание Джеффа Безоса

Не ослабевает внимание Джеффа Безоса

Двадцать лет назад я была в Сиэтле с маленькой группой международных журналистов, работающих в США. Была идея посмотреть на высокотехнологические компании северо-западной Америки.

Один молодой управляющий был особенно впечатляющим со своим видением будущего. Он сказал, что ему было 30 лет, когда он узнал поразительную информацию. Это был рост в использовании интернета в 2300%.

Джефф Бэзос сказал, что он сразу решил, что нужно как-то использовать интернет. Но как? Он решил, что это будут книги. Их было очень много, их не тяжело транспортировать и они не являются скоропортящимся товаром.

После переезда из Нью Йорка он решил остановиться в Сиэтле. В этом штате были самые низкие налоги, множество талантливых технарей и рядом находились крупнейшие оптовики книг. И это также было прекрасным местом для жительства. Но данный пункт значился в самом конце списка.

Он назвал компанию, которая начала функционировать в гараже, в пригороде Сиэтла в честь наибольшей реки в мире. Когда я встретила Бэзоса в Сиэтле, компания уже стоила $1млрд. Он выглядел очень окрыленным, демонстрируя новый 24-часовой склад с возможностью отсылать книги в 125 стран, а также оформлением заказа, упаковкой и доставкой в течении нескольких дней. Это позволило Бэзосу хвалиться тем, что это наибольший книжный магазин в мире. Некогда мощные дистрибьюторы, сейчас борется за право на жизнь против Amazon, который стоит сейчас $ 440млрд., а стоимость акции составляет $900.
«Это только начало», - говорил он. « Мы сделали больше транзакций в интернете, чем кто-либо, но мы знаем сейчас только 2% от того, что мы будем знать об электронной коммерции через 10 лет».

Никогда еще трансформация шоппинга не была такой значительной, как при Амазоне. Также была недооценена способность Амазона к расширению и адаптации предложений, чтобы подстроиться под быстроту изменений.

В Сиэтле Бэзос говорил, что любил шутить с персоналом, что это было бы шуткой если бы Amazon стал прибыльным в течении нескольких лет.

«Идеи имеют небольшую ценность в бизнесе, действенность – вот то, что дает большие прибыли».

« Мы постоянно фокусируемся на обслуживании клиентов. Это даже более важно онлайн, нежели в физическом мире. Если вы оставите покупателя недовольным в физическом мире, он расскажет об этом 5 людям. Онлайн они могут рассказать 5000 людей. Люди говорят то, что они действительно думают и могут достучаться до большого количества других людей».

Число покупателей Амазона прыгнуло с 600000 до нескольких сот миллионов. Книги не единственный продукт из десятков тысяч – много производителей платят Амазону за продажу и доставку их товаров. Веб сервисы сейчас внедряют облачные технологии, включающие защиту и неограниченное хранение данных.

Это частично происходит из-за того, что Бэзос реинвестирует прибыль с продаж в сервис для покупателей, постоянно улучшая технологии, логистику и низкие цены.

Недавно у меня была проблема с торможением Kindle. Я обратилась за помощью онлайн. Мне сообщили, что со мной свяжутся через несколько минут. Перезвонили практически сразу с Амазон (Великобритания), когда тот человек не смог помочь, перезвонили с Amazon (США), зная всю мою историю с Kindle. Проблема была решена. Такая фокусировка на покупателях заставляет конкурентов Амазона переживать.


Professional Product Photography for Amazon, Shopify, Etsy

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

Для тех кто только начинает тернистый путь по работе с Amazon, мы собрали свод официальных технических требований к заглавной фотографии...

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

Как бы забавно не звучал этот факт, но продвижение товара на Amazon не заканчивается на самой платформе Amazon. Скорее это только отправная точка. А вот дополнительно усилить свои позиции можно, например, с помощью социальных сетей.

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

Ваши клиент прошел тернистый путь. Он начал с поиска по Amazon, открыл несколько товаров ваших конкурентов, попал, наконец, на ваш листинг, просмотрел и прочитал всю тщательно отобранную информацию...

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

Не зря говорят, что дети — цветы жизни. И даже если ваше чадо доставляет немало хлопот, радостей они все же приносят больше.

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Хороший фотограф умеет скрыть любые недостатки, будь то морщины на портрете женщины средних лет или дешевая упаковка премиального товара среди снимков для листинга Amazon.

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

Переоценить важность листинга товара просто невозможно! Это витрина вашего магазина, точка соприкосновения с потенциальным покупателем, место вашей встречи и отличный источник дохода. Как же создать тот самый идеальный листинг? Давайте рассмотрим основные шаги.

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

Мы неоднократно говорили о том, как важна фотография для листинга на Amazon. Да, ее сложно переоценить - ведь это лицо вашего продукта!

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

Итак, вы потратили долгие дни на создание идеального листинга для своего продукта, на его страницу заходят клиенты, а продажи уверенно растут.