25.04.2017
Не ослабевает внимание Джеффа Безоса

Не ослабевает внимание Джеффа Безоса

Двадцать лет назад я была в Сиэтле с маленькой группой международных журналистов, работающих в США. Была идея посмотреть на высокотехнологические компании северо-западной Америки.

Один молодой управляющий был особенно впечатляющим со своим видением будущего. Он сказал, что ему было 30 лет, когда он узнал поразительную информацию. Это был рост в использовании интернета в 2300%.

Джефф Бэзос сказал, что он сразу решил, что нужно как-то использовать интернет. Но как? Он решил, что это будут книги. Их было очень много, их не тяжело транспортировать и они не являются скоропортящимся товаром.

После переезда из Нью Йорка он решил остановиться в Сиэтле. В этом штате были самые низкие налоги, множество талантливых технарей и рядом находились крупнейшие оптовики книг. И это также было прекрасным местом для жительства. Но данный пункт значился в самом конце списка.

Он назвал компанию, которая начала функционировать в гараже, в пригороде Сиэтла в честь наибольшей реки в мире. Когда я встретила Бэзоса в Сиэтле, компания уже стоила $1млрд. Он выглядел очень окрыленным, демонстрируя новый 24-часовой склад с возможностью отсылать книги в 125 стран, а также оформлением заказа, упаковкой и доставкой в течении нескольких дней. Это позволило Бэзосу хвалиться тем, что это наибольший книжный магазин в мире. Некогда мощные дистрибьюторы, сейчас борется за право на жизнь против Amazon, который стоит сейчас $ 440млрд., а стоимость акции составляет $900.
«Это только начало», - говорил он. « Мы сделали больше транзакций в интернете, чем кто-либо, но мы знаем сейчас только 2% от того, что мы будем знать об электронной коммерции через 10 лет».

Никогда еще трансформация шоппинга не была такой значительной, как при Амазоне. Также была недооценена способность Амазона к расширению и адаптации предложений, чтобы подстроиться под быстроту изменений.

В Сиэтле Бэзос говорил, что любил шутить с персоналом, что это было бы шуткой если бы Amazon стал прибыльным в течении нескольких лет.

«Идеи имеют небольшую ценность в бизнесе, действенность – вот то, что дает большие прибыли».

« Мы постоянно фокусируемся на обслуживании клиентов. Это даже более важно онлайн, нежели в физическом мире. Если вы оставите покупателя недовольным в физическом мире, он расскажет об этом 5 людям. Онлайн они могут рассказать 5000 людей. Люди говорят то, что они действительно думают и могут достучаться до большого количества других людей».

Число покупателей Амазона прыгнуло с 600000 до нескольких сот миллионов. Книги не единственный продукт из десятков тысяч – много производителей платят Амазону за продажу и доставку их товаров. Веб сервисы сейчас внедряют облачные технологии, включающие защиту и неограниченное хранение данных.

Это частично происходит из-за того, что Бэзос реинвестирует прибыль с продаж в сервис для покупателей, постоянно улучшая технологии, логистику и низкие цены.

Недавно у меня была проблема с торможением Kindle. Я обратилась за помощью онлайн. Мне сообщили, что со мной свяжутся через несколько минут. Перезвонили практически сразу с Амазон (Великобритания), когда тот человек не смог помочь, перезвонили с Amazon (США), зная всю мою историю с Kindle. Проблема была решена. Такая фокусировка на покупателях заставляет конкурентов Амазона переживать.


Предметная фотосъемка для Amazon

Противоядие против Amazon: покупай онлайн, получи в магазине

Противоядие против Amazon покупай онлайн получи в магазине

Такие ритейлеры, как Walmart, Target и Best Buy, придумали преимущество перед Amazon: доставка в магазины по онлайн-заказам

Line лицензирует свои инструменты AI в гонке против Google и Amazon

Line лицензирует свои инструменты AI в гонке против Google и Amazon

Токийская компания начнет предоставлять технологии за плату в начале 2019 года, начав с программного обеспечения для искусственного интеллекта, которое может понимать письменный японский язык.

Район Эль Кахон обеспокоен из-за водителя Amazon

Район Эль Кахон обеспокоен из-за водителя Amazon

Человек в районе Эль-Кахон высказал обеспокоенность после того, как он несколько недель, наблюдал за тем, с какой скоростью проезжает водитель доставки Амазона через его район

Проблема прозрачности Amazon для инвесторов

Проблема прозрачности Amazon для инвесторов

Amazon.com на протяжении многих лет приносил невероятные выгоды долгосрочным инвесторам, одновременно создавая бесконечное разочарование по поводу плохой информации

Амазон будет сотрудничать с правительством для ясности в отношении правил ПИИ

Амазон будет сотрудничать с правительством для ясности в отношении правил ПИИ

Amazon India заявил, что оценивает руководство по ПИИ (прямым иностранным инвестициям), чтобы по мере необходимости взаимодействовать с правительством и заявил, что он по-прежнему

Amazon объявляет рекордный результат сезона распродаж в 2018 году

Amazon объявляет рекордный результат сезона распродаж в 2018 году

Уже не в первый раз Amazon объявляет, что в праздничный сезон распродаж 2018 года компания побила множество рекордов, в том числе получила больше заказов, чем когда-либо прежде

Возвраты на Amazon не бесплатны

Возвраты на Amazon не бесплатны

Конечно, вы можете вернуть товары, которые вы купили в Amazon. Но это не бесплатно. Возврат для большинства товаров, приобретенных на Amazon, не бесплатный, вопреки тому, во что верят некоторые покупатели.

Как получить работу своей мечты на Amazon, Tesla и Facebook

Как получить работу своей мечты на Amazon, Tesla и Facebook

Поскольку 2018 год подходит к концу с исключительно напряженным рынком труда, работники находятся в прекрасном положении, чтобы найти новые, захватывающие и хорошо оплачиваемые вакансии

Было ли приобретение Whole Foods ошибкой Amazon?

Было ли приобретение Whole Foods ошибкой Amazon?

В отчете Bloomberg утверждается, что Amazon продолжает бороться в продуктовом бизнесе с оборотом 840 миллиардов долларов