13.05.2017
Амазон прячет плохие отзывы?

Амазон прячет плохие отзывы?

Вы можете доверять отзывам на Амазон? Покупательница говорит, что читает отзывы прежде чем заказать что-то на сайте, а недавно написала негативный отзыв и он исчез. Куда он делся?

Пытаясь вернуть неисправный WII, Сэнди Паркер не получила полный возврат стоимости. Поэтому она оставила негативный отзыв. «Я поставила 2 звезды из 5». Спустя пол-часа она получила сообщение от продавца: «Пожалуйста, уберите ваш лживый отзыв».

Паркер не послушалась и пожаловалась в Amazon. Вскоре продавец переслал оставшуюся часть денег, но Amazon удалил ее отзыв и не позволил написать новый.

«Даже если они совершенно не согласны со мной, не надо называть меня обманщицей»,- сказала Паркер.

Amazon заявляет, что удаляет отзыв, если он неприличный, указывает имя, e-mail, адрес или телефонный номер. Паркер настаивает, что в ее отзыве не было ничего такого. Эксперт из социальных отношений Дуг Элметс сообщает, что чистка отзывов опасна.

«Отзывы. Это то, что дает доверие к компании. Если они ограничивают доступ покупателя, то это подрывает доверие к компании».

KCAL9 обратился к Амазону, который отметил, что могли удалить сообщение и это удаление было обоснованным. Amazon вновь разместил отзыв Паркер и дал возможность его обновить. «Как я могу доверять покупкам на Амазон, если я не могу доверять отзывам?»,- сказала Паркер.

Сейчас Amazon заявляет, что отзыв был удален случайно и это больше не повторится.


Professional Product Photography for Amazon, Shopify, Etsy

Amazon не отдает предпочтение своим собственным брендам, так ли это?

Amazon не отдает предпочтение своим собственным брендам, так ли это?

Big Tech провел антимонопольное расследование и получил неожиданный ответ о том, что Amazon не относится к своим товарам под частной маркой иначе, чем к сторонним товарам, его юристы добавили этот беспристрастный комментарий...

Amazon откроет магазин на китайской торговой площадке Pinduoduo

Amazon откроет магазин на китайской торговой площадке Pinduoduo

Amazon откроет магазин на китайской платформе электронной коммерции Pinduoduo PDD.N. Об этом в Понедельник сообщил источник, знакомый с этой ситуацией.

Бесконечная гонка ритейлеров

В погоне за Amazon розничные торговцы находятся в бесконечной гонке вооружений

Ритейлеры делают все возможное, чтобы не отставать от Amazon. Macy's предлагает доставку в тот же день и возврат в магазине для покупок через интернет.

Alexa станет более эмоциональной

Alexa станет более эмоциональной

Голосовой помощник Alexa от Amazon скоро будет разговаривать более эмоционально. В Среду компания анонсировала новые инструменты, которые позволят разработчикам, занимающимся новыми навыками для Alexa

Amazon сворачивает программу бесплатных образцов

Amazon сворачивает программу, которая, основываясь на предыдущих покупках, посылала покупателям бесплатные образцы

Amazon закрывает программу, которая рассылает покупателям бесплатные образцы в зависимости от того, что, по их мнению, они хотят купить.

Рабочие Amazon требуют улучшения условий труда

С приближением Черной Пятницы рабочие Amazon требуют улучшения условий труда

В преддверии «Черной пятницы» и «Кибер-понедельника» работники и активисты Amazon объединяют свои усилия по всей стране, требуя улучшения условий труда и более пристального внимания правительства к деловой практике гиганта электронной коммерции.

Что вы можете сделать, чтобы сохранить конфиденциальность

Что вы можете сделать, чтобы сохранить конфиденциальность

Так что вы можете сделать, чтобы ограничить знания Amazon о вас? Есть вещи, которые вы можете сделать, но многое зависит от того, как вы используете конкретные предложения Amazon.

Амазон прослушивает ваш телефон?

Амазон прослушивает ваш телефон?

Твана Уилсон получила в подарок Echo Dot от своего мужа несколько месяцев назад. Он думал, что ей понравится, когда Alexa будет играть музыку и читать ей прогноз погоды, но Echo...

Amazon хочет лицензировать свою технологию безналичных платежей

Amazon хочет лицензировать свою технологию безналичных платежей

Хоть Amazon.com и планировал открыть 3000 продуктовых магазинов Amazon Go с технологией Just Walk Out, за последние три года было открыто всего 16 таких магазинов, а в ближайшее время появятся еще два.