13.05.2017
Амазон прячет плохие отзывы?

Амазон прячет плохие отзывы?

Вы можете доверять отзывам на Амазон? Покупательница говорит, что читает отзывы прежде чем заказать что-то на сайте, а недавно написала негативный отзыв и он исчез. Куда он делся?

Пытаясь вернуть неисправный WII, Сэнди Паркер не получила полный возврат стоимости. Поэтому она оставила негативный отзыв. «Я поставила 2 звезды из 5». Спустя пол-часа она получила сообщение от продавца: «Пожалуйста, уберите ваш лживый отзыв».

Паркер не послушалась и пожаловалась в Amazon. Вскоре продавец переслал оставшуюся часть денег, но Amazon удалил ее отзыв и не позволил написать новый.

«Даже если они совершенно не согласны со мной, не надо называть меня обманщицей»,- сказала Паркер.

Amazon заявляет, что удаляет отзыв, если он неприличный, указывает имя, e-mail, адрес или телефонный номер. Паркер настаивает, что в ее отзыве не было ничего такого. Эксперт из социальных отношений Дуг Элметс сообщает, что чистка отзывов опасна.

«Отзывы. Это то, что дает доверие к компании. Если они ограничивают доступ покупателя, то это подрывает доверие к компании».

KCAL9 обратился к Амазону, который отметил, что могли удалить сообщение и это удаление было обоснованным. Amazon вновь разместил отзыв Паркер и дал возможность его обновить. «Как я могу доверять покупкам на Амазон, если я не могу доверять отзывам?»,- сказала Паркер.

Сейчас Amazon заявляет, что отзыв был удален случайно и это больше не повторится.


Professional Product Photography for Amazon, Shopify, Etsy

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

Для тех кто только начинает тернистый путь по работе с Amazon, мы собрали свод официальных технических требований к заглавной фотографии...

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

Как бы забавно не звучал этот факт, но продвижение товара на Amazon не заканчивается на самой платформе Amazon. Скорее это только отправная точка. А вот дополнительно усилить свои позиции можно, например, с помощью социальных сетей.

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

Ваши клиент прошел тернистый путь. Он начал с поиска по Amazon, открыл несколько товаров ваших конкурентов, попал, наконец, на ваш листинг, просмотрел и прочитал всю тщательно отобранную информацию...

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

Не зря говорят, что дети — цветы жизни. И даже если ваше чадо доставляет немало хлопот, радостей они все же приносят больше.

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Хороший фотограф умеет скрыть любые недостатки, будь то морщины на портрете женщины средних лет или дешевая упаковка премиального товара среди снимков для листинга Amazon.

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

Переоценить важность листинга товара просто невозможно! Это витрина вашего магазина, точка соприкосновения с потенциальным покупателем, место вашей встречи и отличный источник дохода. Как же создать тот самый идеальный листинг? Давайте рассмотрим основные шаги.

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

Мы неоднократно говорили о том, как важна фотография для листинга на Amazon. Да, ее сложно переоценить - ведь это лицо вашего продукта!

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

Итак, вы потратили долгие дни на создание идеального листинга для своего продукта, на его страницу заходят клиенты, а продажи уверенно растут.