27.05.2020
ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.

Отзывы играют большую роль в продажах. Покупатель, заинтересованный вашим товаром, обязательно захочет узнать, что думают о нем счастливые или недовольные клиенты. В отзывах можно без прикрас увидеть, чем продукт на самом деле отличается от красивых фотографий, насколько быстрой была доставка и какие впечатления оставила о себе покупка.

Кроме того, наличие положительных отзывов благотворно влияет на ранжирование продукта. А вот несколько однозвездочных комментариев могут перечеркнуть всю кропотливую работу по продвижению листинга. Нам этого точно не нужно.

Поэтому ваша главная задача — получать отзывы после каждой покупки и следить, чтобы в целом они были положительными. К сожалению, далеко не все пишут оды товару, даже если он им понравился. Стоит их к этому подтолкнуть. После пары дней от доставки товара попробуйте отправить клиенту письмо с благодарностью за покупку и предложение поделиться мнением на странице вашего магазина. Чтобы увлечь клиента, предложите скидку на новую покупку - это может положительно сказаться не только на отзыве, но и на доходах. Также можно поделиться советами по уходу за приобретенным товаром или полезной сопутствующей информацией.

А вот отрицательные отзывы, к сожалению, покупатели оставляют куда более охотно. И тут ваша задача сделать все, чтобы добавить пару-тройку лишних звезд к этому негативному комментарию. Ни в коем случае не обижайтесь и не оскорбляйте клиента, даже если его отзыв откровенно неприятный. Постарайтесь перевести беседу в положительное русло, учтите критику и сделайте все возможное, чтобы клиент сменил гнев на милость. Скидки могут пригодиться и тут. Как и подарки и замена товара. Поверьте, затраты себя окупят.

Также старайтесь трезво оценить критические замечания и сделать все возможное, чтобы они не повторялись. Если покупатель намекает на некорректное описание или фотографии, которые вводят в заблуждение, обратите внимание на эти моменты и доработайте листинг до идеала.

Конечно, угодить абсолютно всем просто невозможно. Негативные отзывы бывают, это совсем не трагедия. Но отличный повод поработать над собой.

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

p.s. amzprostudio.com - продавайте красиво
- портфель https://bit.ly/33TuASn



ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА


Professional Product Photography for Amazon, Shopify, Etsy

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОЙ ФОТОГРАФИИ

Для тех кто только начинает тернистый путь по работе с Amazon, мы собрали свод официальных технических требований к заглавной фотографии...

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

СОЦИАЛЬНОЕ ЛИЦО ВАШЕГО БРЕНДА

Как бы забавно не звучал этот факт, но продвижение товара на Amazon не заканчивается на самой платформе Amazon. Скорее это только отправная точка. А вот дополнительно усилить свои позиции можно, например, с помощью социальных сетей.

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

ДОСТАВКА С УДОВОЛЬСТВИЕМ

Ваши клиент прошел тернистый путь. Он начал с поиска по Amazon, открыл несколько товаров ваших конкурентов, попал, наконец, на ваш листинг, просмотрел и прочитал всю тщательно отобранную информацию...

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

ПОГОВОРИМ О... ДЕТЯХ

Не зря говорят, что дети — цветы жизни. И даже если ваше чадо доставляет немало хлопот, радостей они все же приносят больше.

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

КАЧЕСТВЕННЫЕ СНИМКИ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Хороший фотограф умеет скрыть любые недостатки, будь то морщины на портрете женщины средних лет или дешевая упаковка премиального товара среди снимков для листинга Amazon.

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

ОТЗЫВЧИВАЯ РАБОТА

Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

СОЗДАЕМ ЛИСТИНГ ОТ А ДО Я

Переоценить важность листинга товара просто невозможно! Это витрина вашего магазина, точка соприкосновения с потенциальным покупателем, место вашей встречи и отличный источник дохода. Как же создать тот самый идеальный листинг? Давайте рассмотрим основные шаги.

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

ИНГРЕДИЕНТЫ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

Мы неоднократно говорили о том, как важна фотография для листинга на Amazon. Да, ее сложно переоценить - ведь это лицо вашего продукта!

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

A и B - ТЕСТИРОВАНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?

Итак, вы потратили долгие дни на создание идеального листинга для своего продукта, на его страницу заходят клиенты, а продажи уверенно растут.